近日，在上海市護理質(zhì)控中心主辦的“提高護理新質(zhì)生產(chǎn)力，彰顯護理專業(yè)價值”全國會議上對第九屆 “上海市護理工作改進成果獎”獲獎單位進行了頒獎。上海天佑醫(yī)院《實施鏈式管理，提升日間手術(shù)病人就醫(yī)體驗新實踐》項目獲得本屆“上海市護理工作改進成果獎”。
據(jù)了解，本次評選活動通過對各醫(yī)院上報的104項“上海市護理工作改進成果獎”申報項目進行初審、復審和終審，最終20個項目獲得第九屆“上海市護理工作改進成果獎”，上海天佑醫(yī)院位列其中。評選期間，劉瑋琳主任圍繞“項目背景、主要做法、效果分析、特色創(chuàng)新、未來打算”五個方面向評委們展示了天佑醫(yī)院護理服務改善實踐成果。她介紹，天佑醫(yī)院始終將改善醫(yī)療、護理服務行動作為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要部分。
2022年起，護理部帶領(lǐng)門診護理團隊積極對日間手術(shù)服務流程及服務模式進行探索再造，推出了“日愈”日間手術(shù)病房，采取鏈式管理。針對患方和醫(yī)院的各自需求目標，護理部從加強醫(yī)患聯(lián)系、提高工作效率、緩解住院壓力、開展針對性治療護理等問題解決入手，進行服務改進優(yōu)化，將提升門診護理服務作為提升患者就醫(yī)感受的改進項目。
劉薇琳主任提出，門診是醫(yī)院的窗口，門診醫(yī)療護理服務是患者就醫(yī)體驗的重要環(huán)節(jié)。“日愈”病房推出后，通過“多專業(yè)一體化整合、多層次院前預約、多環(huán)節(jié)流程布局、多學科專業(yè)團隊、多渠道快速康復、出院后延伸服務”七大舉措，保證了醫(yī)療護理質(zhì)量安全的同時，進一步提高了醫(yī)護工作效率，提升患者就醫(yī)體驗和滿意度。
在此次獲獎之前，關(guān)于門診護理服務項目還在中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會護理分會2024年學術(shù)年會暨改善護理服務提升患者就醫(yī)體驗最佳實踐案例交流大會上，榮獲“優(yōu)秀改善案例獎”，還榮獲了上海市社會醫(yī)療機構(gòu)“服務創(chuàng)新”項目標桿獎，這不僅體現(xiàn)了醫(yī)院在醫(yī)護服務上不斷探索和創(chuàng)新，也展示了天佑醫(yī)院在質(zhì)量控制與安全管理上的專業(yè)水平。
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